Q. 折扣碼使用規定？
A.
．每組折扣代碼，同一帳戶／同一裝置都限用一次。
．如有促銷優惠活動，是否能夠疊加使用折扣碼則以該活動說明為主。
．以任何違規行為使用之優惠，aquaEveryday保有取消訂單與保留法律追訴權之權利，且無需提前通知。
Q. 運送方式有哪些？
A. 目前有提供「宅配」或是「超商取貨」。
．宅配：所有訂單均於「白天」宅配至指定地點，除偏遠地區或特殊因素外，我們將在收到訂單2-3日內寄出商品。若逾時仍未收到，請聯絡客服即可。
．超商取貨：可選擇二大超商（7-11、全家 全省便利商店）取貨付款， 訂購時請依指示，選擇指定的超商。
ⓘ 超商取貨僅接受現金支付，恕無法以其他方式付款。
ⓘ 商品到貨時系統會發送簡訊及Email通知您，請您收到通知後再行取貨。若超過7天未取貨，超商將主動退回貨品，並取消此筆訂單，無法再安排重新出貨。若無故多次未取件或拒收，我們將保留訂單接受與否之評估權利，造成您的不便敬請見諒！
詳情請見 > 付款與配送方式頁面
Q. 可以選擇哪些付款方式？
A. 目前 aquaEveryday提供的付款方式有
．信用卡線上付款（VISA、Master、JCB）
．超商取貨付款（7-11、全家便利商店）
．信用卡付款，超商取貨（7-11、全家便利商店）
．宅配貨到付款
詳情請見 > 付款與配送方式頁面
Q. 【信用卡】刷卡為何會失敗？
A. 以下幾個問題，都將導致您的刷卡失敗
1. 發卡銀行系統忙碌或網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
2. 輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3. 信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
4. 剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
ⓘ 信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫，倘若發生任何無法完成線上授權的原因，收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息，再回傳至網站頁面告知；相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料，建議您可先行電洽發卡銀行了解原因，或直接改由其它付款方式訂購。
Q. 商品不滿意，我可以辦理退貨？
A. 依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期（包含例假日）之權益。退回商品必須為到貨時，全數商品需保持全新狀態且完整包裝（保持商品、附件、包裝及所有附隨文件或資料之完整性），否則恕不接受退訂。若原紙箱已遺失，可以使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
ⓘ 您所購買的商品屬於個人保養用品，為一經拆封即無法回復原狀的商品，為維護您的權益，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
ⓘ 到貨10日內，請至aquaEveryday會員專區點選「會員專區」→「訂單管理」→「申請退貨」，然後再以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，請您依退貨退款單指示包裝並自行（自費）寄回至指定收貨地址，並請保留寄貨單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
如有其他問題，請洽Facebook / line客服
或打客服專線：02-2570-2020
服務時間：周一至周五 10:00-18:00