常見問題

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Q: 如何找回密碼？為什麼一直無法登入？

A: 請至【會員中心】輸入您註冊的信箱，點選【忘記密碼】重新輸入新的密碼。

ⓘ 點此詳情解說圖

Q: 折扣碼使用規定?

A:

．每組折扣代碼，同一帳戶／同一裝置都限用一次。

．如有促銷優惠活動，是否能夠疊加使用折扣碼則以該活動說明為主。

．以任何違規行為使用之優惠，aquaEveryday保有取消訂單與保留法律追訴權之權利，且無需提前通知。

Q: 可以選擇哪些付款方式？

A:目前 aquaEveryday提供的付款方式有：

．信用卡線上付款(VISA、Master、JCB)

．超商取貨付款(7-11、萊爾富、全家便利商店)

．信用卡付款，超商取貨(7-11、萊爾富、全家便利商店)

．宅配貨到付款

詳情請見 > 付款與配送方式頁面

Q:【信用卡】刷卡為何會失敗？

A: 以下幾個問題，都將導致您的刷卡失敗：

1. 發卡銀行系統忙碌或網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。

2. 輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。

3. 信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。

4. 剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。

ⓘ 信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫，倘若發生任何無法完成線上授權的原因，收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息，再回傳至網站頁面告知；相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料，建議您可先行電洽發卡銀行了解原因，或直接改由其它付款方式訂購。

Q: 商品不滿意，我可以辦理退貨？

A: 依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期( 包含例假日）之權益。退回商品必須為到貨時，全數商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。若原紙箱已遺失，可以使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

ⓘ 您所購買的商品屬於個人保養用品，為一經拆封即無法回復原狀的商品，為維護您的權益，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

ⓘ 到貨10日內，請至aquaEveryday會員專區點選「會員專區」→「訂單管理」→「申請退貨」，然後再以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，請您依退貨退款單指示包裝並自行(自費)寄回至指定收貨地址，並請保留寄貨單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。