常見問題

首頁/常見問題

Q: 如何找回密碼?為什麼一直無法登入?

A: 請至【會員中心】輸入您註冊的信箱,點選【忘記密碼】重新輸入新的密碼。

點此詳情解說圖

Q: 折扣碼使用規定?

A:

.每組折扣代碼,同一帳戶/同一裝置都限用一次。

.如有促銷優惠活動,是否能夠疊加使用折扣碼則以該活動說明為主。

.以任何違規行為使用之優惠,aquaEveryday保有取消訂單與保留法律追訴權之權利,且無需提前通知。

Q: 運送方式有哪些?

A: 目前有提供「宅配」或是「超商取貨」。

.宅配:所有訂單均於「白天」宅配至指定地點,除偏遠地區或特殊因素外,我們將在收到訂單2-3日內寄出商品。若逾時仍未收到,請聯絡客服即可。

.超商取貨:可選擇三大超商(7-11、全家、萊爾富全省便利商店)取貨付款, 訂購時請依指示,選擇指定的超商。


ⓘ 超商取貨僅接受現金支付,恕無法以其他方式付款。

ⓘ 商品到貨時系統會發送簡訊及Email通知您,請您收到通知後再行取貨。若超過7天未取貨,超商將主動退回貨品,並取消此筆訂單,無法再安排重新出貨。若無故多次未取件或拒收,我們將保留訂單接受與否之評估權利,造成您的不便敬請見諒!


詳情請見 > 付款與配送方式頁面

Q: 可以選擇哪些付款方式?

A:目前 aquaEveryday提供的付款方式有:


.信用卡線上付款(VISA、Master、JCB)

.超商取貨付款(7-11、萊爾富、全家便利商店)

.信用卡付款,超商取貨(7-11、萊爾富、全家便利商店)

.宅配貨到付款


詳情請見 > 付款與配送方式頁面

Q:【信用卡】刷卡為何會失敗?

A: 以下幾個問題,都將導致您的刷卡失敗:

1. 發卡銀行系統忙碌或網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。

2. 輸入的卡號資料不正確,包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。

3. 信用卡額度已滿,請您與發卡銀行連絡,增加額度即可。

4. 剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。


ⓘ 信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫,倘若發生任何無法完成線上授權的原因,收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息,再回傳至網站頁面告知;相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。

Q: 商品不滿意,我可以辦理退貨?

A: 依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期( 包含例假日)之權益。退回商品必須為到貨時,全數商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。若原紙箱已遺失,可以使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。


ⓘ 您所購買的商品屬於個人保養用品,為一經拆封即無法回復原狀的商品,為維護您的權益,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

ⓘ 到貨10日內,請至aquaEveryday會員專區點選「會員專區」→「訂單管理」→「申請退貨」,然後再以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,請您依退貨退款單指示包裝並自行(自費)寄回至指定收貨地址,並請保留寄貨單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

如有其他問題

請洽Facebook, Line客服

或打客服專線: 02-2570-2020

服務時間:週一至週六 10:00-18:00